POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE MEXAS WALLET
Fecha de entrada en vigor: 21 de mayo de 2025
Gracias por usar Mexas Wallet (la “Aplicación”) desarrollada y operada por Sixtant Incorporated ("Sixtant", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Proteger tu privacidad es importante para nosotros. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tus datos personales cuando instalas o utilizas la Aplicación o interactúas con cualquier servicio relacionado (la “Política”).
Si tienes preguntas o inquietudes, contáctanos en legal@mexaswallet.com.
1. Quiénes somos (Responsable del tratamiento)
Sixtant es una sociedad constituida en las Islas Vírgenes Británicas. A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables —incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y normas similares en otras jurisdicciones— Sixtant actúa como responsable del tratamiento de la información personal recopilada a través de los Servicios.
2. Alcance de esta Política
Esta Política se aplica a la información personal que recopilamos mediante:
La aplicación móvil Mexas Wallet (iOS, Android u otras versiones que publiquemos);
Analíticas y diagnósticos dentro de la aplicación;
Tus comunicaciones directas con nosotros (p. ej., solicitudes de soporte por correo electrónico);
Nuestros canales oficiales en redes sociales o foros comunitarios cuando te remitamos a esta Política.
No se aplica a la información recopilada por sitios web de terceros, aplicaciones descentralizadas (Apps) o redes blockchain que decidas utilizar a través de la Aplicación. Esos terceros gestionan sus propias prácticas de privacidad.
3. Información que recopilamos (de forma mínima) y finalidades de uso
La Aplicación está diseñada como un monedero no custodio: no recopilamos ni tenemos acceso a tus claves privadas, frases de recuperación ni al contenido de tus transacciones en cadena. Recopilamos únicamente los datos mínimos necesarios para operar y mejorar la Aplicación de conformidad con los siguientes fines:
CategoríaEjemplosFinalidadDatos de diagnóstico y uso (automático)Modelo del dispositivo, versión del SO, versión de la app, idioma, marca temporal, pantallas visitadas, registros de fallos anonimizados, ubicación aproximada (país/región)Funcionamiento de la app, corrección de errores, y analíticas de rendimientoDatos de contacto (proporcionados por ti)Dirección de correo electrónico, nombre (si lo incluyes), contenido del mensaje al escribirnosSoporte al cliente, resolución de incidenciasTokens de notificaciones push (opcionales)Token de notificación del dispositivoPermitir notificaciones push opcionalesMétricas agregadasEstadísticas agregadas y anónimas (p. ej., número de monederos activos por versión)Planificación de producto
No recopilamos intencionadamente:
Identificadores biométricos, documentos oficiales, ni geolocalización precisa;
Claves privadas, frases semilla, ni transacciones brutas en blockchain;
Información personal sensible según el RGPD, CCPA/CPRA u otras regulaciones similares.
4. Cómo usamos tu información
Utilizamos la información limitada que recopilamos para:
Proporcionar, operar y mantener la Aplicación y sus servicios;
Diagnosticar, solucionar y corregir errores o fallos;
Comprender cómo se usa la Aplicación y mejorar funciones y experiencia de usuario;
Comunicarnos contigo, incluida la respuesta a consultas o solicitudes de soporte;
Enviar notificaciones push o dentro de la app a las que te suscribas voluntariamente;
Detectar, prevenir y abordar fraudes, problemas de seguridad o incidencias técnicas;
Cumplir obligaciones legales y hacer valer nuestros Términos de Servicio.
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.
5. Compartir y divulgar
Compartimos información solo en las siguientes circunstancias limitadas:
Proveedores de servicios. Podemos compartir sus datos con terceros proveedores cuidadosamente seleccionados que prestan servicios clave para nuestra operación, tales como infraestructura en la nube, o diagnóstico de errores. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento, bajo contratos que garantizan la confidencialidad y la protección adecuada de sus datos personales, conforme a las leyes aplicables. De forma enunciativa más no limitativa, utilizamos servicios de Google Firebase Crashlytics, Sentry y Amazon Web Services (AWS), entre otros.
Cumplimiento legal. Podemos divulgar información cuando lo exija la ley o en respuesta a solicitudes legales válidas (p. ej., órdenes judiciales) o para hacer valer nuestros derechos, proteger a los usuarios o investigar fraudes.
Transacciones corporativas. En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, tu información puede transferirse como parte de la operación (por ej. Filiales, subsidiarias, holdings, o cualquier otra que resulte), sujeta a las promesas de esta Política.
Con tu consentimiento. Podemos compartir información con terceros cuando nos instruyas expresamente a hacerlo.
6. Transferencias internacionales de datos
Dado que nosotros y nuestros proveedores operamos en varios países, tu información puede transferirse y procesarse en jurisdicciones distintas a la tuya, con leyes de protección de datos diferentes. Cuando sea necesario, aplicamos salvaguardias adecuadas en atención a la regulación aplicable (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea) para proteger dichas transferencias.
7. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información bajo nuestro control frente a pérdida, uso indebido y acceso no autorizado. Estas medidas incluyen cifrado en tránsito (TLS), acceso restringido, principio de mínimo privilegio y revisiones de seguridad periódicas. Sin embargo, ningún servicio basado en Internet puede garantizar seguridad absoluta; utilizas la Aplicación bajo tu propio riesgo.
8. Conservación de datos
Conservamos la información personal solo el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política, salvo que la ley exija o permita un periodo más prolongado (p. ej., obligaciones fiscales o contables). Los datos de diagnóstico se conservan no más de 24 meses y luego se conservan solo de forma agregada eliminan. Los correos o tickets de soporte se conservan hasta 5 años o hasta que solicites su eliminación, lo que ocurra primero.
9. Tus derechos de privacidad
Según tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
Acceso y portabilidad: solicitar copia de los datos que tenemos sobre ti;
Rectificación: pedir la corrección de datos inexactos o incompletos;
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos (“derecho al olvido”);
Restricción u oposición: limitar u oponerte a ciertos tratamientos;
Retirar el consentimiento: hacerlo en cualquier momento cuando el tratamiento se base en tu consentimiento;
Reclamación: presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.
Para ejercer tus derechos, escribe a legal@mexaswallet.com. Podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de atender la solicitud.
10. Privacidad de los menores
Los servicios de la Aplicación no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato. Padres o tutores que crean que tenemos datos de un menor, pueden contactarnos.
11. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en la Aplicación y cambiaremos la fecha de “Entrada en vigor”. También podemos notificarte mediante un aviso destacado o notificación push. El uso continuado de los servicios tras una actualización implica la aceptación de los cambios.
12. Uso de cookies, web beacons o cualquier otra tecnología similar o análoga.
La Aplicación podrá utilizar tecnologías de rastreo, no obstante puedes gestionar la aceptación de las mismas directamente en las preferencias de tu navegador, teniendo en cuenta que, si decides bloquearlas, es posible que no puedas acceder al contenido de la Aplicación.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contacta con nuestro equipo de privacidad:
Correo: legal@mexaswallet.com
Última actualización: 21 de mayo de 2025
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